Zwrot / odstąpienie od umowy / wymiana

DARMOWE ZWROTY do 30 dni!

Kupuj bez ryzyka, sprawdź w domu, a jeśli towar nie spełnił Twoich oczekiwań, odsyłaj za darmo. Po prostu.

Szybko, wygodnie i bez kolejek! Wszystkie Paczkomaty są czynne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak zwrócić towar?

Najlepiej paczkomatem na nasz koszt

Wejdź na stronę: https://www.verostilo.com/returns-open.php
Wypełnij formularz online zaznaczając towary do zwrotu, następnie skorzystaj z naszej przesyłki zwrotnej (Inpost Szybkie Zwroty by IAI Sp. z o.o.)
oraz wybierz formę zwrotu należności i dodaj zgłoszenie zwrotu.
W wygenerowanym zgłoszeniu zwrotu wydrukuj gotowy formularz, podpisz oraz spakuj wraz z towarem do paczki.
Dzięki temu proces rozliczenia zwrotu przebiegnie szybko i bezproblemowo.
SMS-em otrzymasz 10 cyfrowy kod zwrotu niezbędny do otwarcia Paczkomatu. Kod ten zostanie wysłany także e-mailem i znajdziesz go na formularzu zwrotu,
jest aktywny przez 14 dni. Przesyłki nie musisz już adresować ani drukować etykiety.
Dostarcz paczkę do wybranego Paczkomatu InPost i postępuj zgodnie z instrukcjami na monitorze: "Nadaj paczkę", a następnie "Mam kod zwrotu".
Podaj kod, wybierz rozmiar skrytki, zatwierdź regulamin i gotowe.

Zwrot własną formą transportu

Możesz również odesłać przesyłkę na własny koszt (nie podlega zwrotowi) korzystając z usług Poczty Polskiej lub dowolnej, wybranej firmy kurierskiej.
W takim wypadku wypełniasz formularz online jak powyżej, ale wybierając opcję „wyślę samodzielnie”.
Po wygenerowaniu i podpisaniu formularza pakujesz go wraz z towarem.
Następnie odsyłasz paczkę na adres:

Vero Stilo Leather Centro sp. z o.o.
ul. Stargardzka 11A
54-156 Wrocław

Jeżeli chcesz możesz też pobrać i uzupełnić tradycyjny formularz zwrotu (tutaj) lub napisać odręczny (musi zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz nr telefonu kontaktowego).

Ważne:

Wypełniając zgłoszenie online - będziesz na bieżąco informowany drogą mailową o statusie zwrotu! Ponadto zgłoszenie online - przyśpieszy prace na naszym magazynie.
Zapakuj przesyłkę tak aby towar nie uległ uszkodzeniu (najlepiej podobnie jak otrzymałeś od nas). Możesz wykorzystać nasze opakowanie, ale koniecznie usuń wcześniejszą etykietę nadawczą.
Jeżeli NIE korzystasz z naszych darmowych zwrotów, towar wyślij najlepiej kurierem lub pocztą z "potwierdzeniem nadania" / „przesyłką poleconą”. Zwykłe listy czasami giną i przesyłki bez opcji monitorowania są niestety nie do odzyskania:/
Nie wysyłaj przesyłek "za pobraniem" – z uwagi na bezgotówkową obsługę magazyn nie odbiera takich paczek.
Nie mamy technicznej możliwości odbioru przesyłek zwrotnych wysłanych do Paczkomatu InPost. Przesyłki z kodem zwrotu nadane przez Państwa w paczkomacie są dostarczane bezpośrednio do naszego magazynu.
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Zwrot środków

Należności zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki na magazyn. Poinformujemy Cię o tym mailowo. Zwrot pieniędzy nastąpi w takiej samej formie w jakiej dokonałeś płatności. Dla zamówień płatnych gotówką przy odbiorze na nr rachunku podany w formularzu zwrotu.

WYMIANA

Wystarczy odesłać zakupiony produkt według procedury zwrotu opisanej powyżej oraz jak najszybciej złożyć i opłacić nowe, niezależne zamówienie. Taki proces przyspiesza realizację wymiany, a także gwarantuje rezerwację towaru tak, by nikt go nie wykupił, zanim dotrze do nas Twoja przesyłka zwrotna. Dołożymy wszelkich starań, aby zwrot należności za pierwszy zakup zrealizować w możliwie najkrótszym terminie – zazwyczaj zajmuje to do 3 dni roboczych. Nie stosujemy przeksięgowań środków z jednego zamówienia na kolejne.